亚洲一区二区,久久精品99国产精品亚洲,人妻中文字幕无码,中文字幕欧美激情一区

當(dāng)前所在位置： 魔方首頁 > 新聞資訊 > 行業(yè)資訊 >

行業(yè)資訊跨境電商怎么做才能提高買家體驗(yàn)度？

發(fā)布作者：jiyunxitong 瀏覽次數(shù)： 來源：值得魔方 發(fā)布時(shí)間：2019-07-25 10:01:06

       如今消費(fèi)者的滿意度越來越受到跨境電商賣家的重視，的確，買家的平價(jià)將直接影響店鋪的聲譽(yù)、排名等等，拿亞馬遜來說，如果買家給的差評(píng)過多，嚴(yán)重的話甚至?xí)斐少~號(hào)封停，這當(dāng)然不是跨境電商賣家們?cè)敢饪吹降那闆r。所以賣家要盡可能從多方面綜合提升買家體驗(yàn)度，那么到底跨境電商怎么做才能提高買家的體驗(yàn)度呢？

跨境電商怎么做
 
1、產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度
       現(xiàn)在是產(chǎn)品為王時(shí)代，產(chǎn)品質(zhì)量把控應(yīng)當(dāng)是重中之重，而且知名的幾大跨境電商平臺(tái)，如亞馬遜、eBay、wish等也都是以產(chǎn)品為王的，由此可見產(chǎn)品質(zhì)量真的很關(guān)鍵。此外，跨境電商怎么做才能提高買家體驗(yàn)度？比如在發(fā)貨時(shí)，可以適當(dāng)送些相關(guān)小禮物，提升顧客的購物體驗(yàn)，或者提升產(chǎn)品包裝美觀，在顧客收到較好包裝時(shí)，有了第一眼的美好感受，也提升了對(duì)產(chǎn)品滿意度。
 
2、服務(wù)態(tài)度滿意度
       優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)都是提高買家體驗(yàn)度，建立穩(wěn)固的粉絲群的關(guān)鍵。比如買家出現(xiàn)售后申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間處理，減少買家等待時(shí)間。同時(shí)給予售后運(yùn)營人員，一定的權(quán)限，在出現(xiàn)退換貨時(shí)，第一時(shí)間聯(lián)系買家，如果可以直接做補(bǔ)償，或者線下直陪等，降低顧客退換貨申請(qǐng)率，當(dāng)然線下處理的風(fēng)險(xiǎn)，一定要做好評(píng)估，以免造成二次退換貨，造成較大的損失。
 
3、物流速度滿意度
       和國內(nèi)的不一樣，跨境電商物流一直都是問題比較多的一個(gè)環(huán)節(jié)，跨國購物等一兩個(gè)月都很正常，但也嚴(yán)重影響買家購物體驗(yàn)度，何況還可能會(huì)出現(xiàn)丟包、破損等情況。所以，使用速度較快的物流，提高發(fā)貨速度和效率是非常有必要的，在顧客下單后，第一時(shí)間打印訂單，并回傳物流號(hào)，提升出庫時(shí)間，從而提高物流速度滿意度。
 
       近年來，物流速度滿意度越來越受到買家的重視，那么在物流方面，跨境電商怎么做才能讓買家體驗(yàn)度再上一個(gè)臺(tái)階呢？由于跨境電商物流涉及廣泛，所以打造一套跨境電商倉儲(chǔ)物流系統(tǒng)，為買家提供實(shí)時(shí)物流軌跡查詢也是很有必要，值得魔方就是一家專注的跨境電商倉儲(chǔ)物流解決方案提供商，專為跨境電商賣家量身定制海淘轉(zhuǎn)運(yùn)系統(tǒng)、WMS系統(tǒng)、集運(yùn)系統(tǒng)等，提供完善的路由查詢，讓買家的購物體驗(yàn)更加完美。

相關(guān)資訊

關(guān)鍵詞：跨境電商怎么做